Política de privacidad

 

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita Chillook.com (el "Sitio Web") o realiza compras de productos o servicios en él.

Tipos de Información Personal Recopilada Cuando visita el Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio Web, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio Web e información sobre cómo interactúa con el Sitio Web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos la Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

• "Cookies" son archivos de datos colocados en su dispositivo o computadora que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

• "Archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio Web y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.

• "Balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio Web.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

La "Información Personal" a la que se refiere esta Política de Privacidad incluye la Información del Dispositivo y la Información del Pedido.

Cómo Usamos Su Información Personal Generalmente utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio Web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos la Información del Pedido para los siguientes fines:

• Comunicarnos con usted;

• Detectar posibles riesgos o fraudes en los pedidos; y,

• Basándonos en las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y de manera más general para mejorar y optimizar nuestro Sitio Web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio Web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir Su Información Personal Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio Web; puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Basada en el Comportamiento Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") aquí: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance aquí: http://optout.aboutads.info/.

No Rastrear Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio Web cuando vemos una señal de No Rastrear de su navegador.

Sus Derechos Si usted es residente de Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos utilizando la información de contacto a continuación.

Además, si usted es residente de Europa, procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del sitio web) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos según lo enumerado en las secciones anteriores. Tenga en cuenta que su información se transferirá a regiones fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Retención de Datos Cuando realiza un pedido a través del sitio web, retendremos la información de su pedido como registro a menos que nos solicite que eliminemos esta información.

Cambios Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando debido a cambios en las prácticas relevantes o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Información que Recopilamos Recopilamos información personal que usted nos proporciona, como:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación)

• Dirección de envío

Cómo Usamos Su Información Usamos su información para:

• Procesar y gestionar sus pedidos

• Comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos, promociones y actualizaciones

• Mejorar nuestro sitio web y servicios

• Cumplir con obligaciones legales

Base Legal para el Procesamiento de Su Información Procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Su consentimiento

• El cumplimiento de un contrato

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Nuestros intereses legítimos

Compartir Su Información Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios

• Procesadores de pago

• Compañías de envío

• Autoridades legales si así lo exige la ley

Sus Derechos de Protección de Datos Bajo el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.

• El derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.

Contáctenos Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, contáctenos enviando un correo electrónico a service@chillook.com

Cumple con los requisitos del GDPR del Reino Unido.