Politique de confidentialité

 

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez Chillook.com (le « Site Web ») ou effectuez des achats de produits ou services sur celui-ci.

Types d'informations personnelles collectées Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous collectons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont référé au site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur l'appareil en utilisant les technologies suivantes :

• « Cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org.

• « Fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le site Web et collectent des données incluant votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet, pages de référence/de sortie, ainsi que les horodatages.

• « Balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site Web.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'en effectuer un via le site Web, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « informations de commande ».

Les « informations personnelles » mentionnées dans cette politique de confidentialité incluent les informations sur l'appareil et les informations de commande.

Comment nous utilisons vos informations personnelles Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour traiter toute commande passée via le site Web (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de la livraison, et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons les informations de commande aux fins suivantes :

• Communiquer avec vous ;

• Contrôler les commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels ; et,

• En fonction des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site Web (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Partage de vos informations personnelles Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site Web — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") ici : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance ici : http://optout.aboutads.info/.

Ne pas suivre Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du site web lorsque nous détectons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

Vos droits Si vous êtes résident en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident en Europe, nous traitons vos informations pour exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le site web) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes tels que listés dans les sections précédentes. Veuillez noter que vos informations seront transférées vers des régions en dehors de l'Europe, y compris le Canada et les États-Unis.

Conservation des données Lorsque vous passez une commande via le site web, nous conserverons les informations de votre commande comme dossier, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en raison de changements dans les pratiques pertinentes ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Informations que nous collectons Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que :

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de facturation (numéro de carte de crédit, adresse de facturation)

• Adresse de livraison

Comment nous utilisons vos informations Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer vos commandes

• Communiquer avec vous concernant vos commandes, promotions et mises à jour

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter les obligations légales

Base légale du traitement de vos informations Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement

• Exécution d'un contrat

• Respect des obligations légales

• Nos intérêts légitimes

Partage de vos informations Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services

• Processeurs de paiement

• Compagnies de transport

• Autorités légales si la loi l'exige

Vos droits en matière de protection des données En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles.

• Droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou de compléter toute information que vous jugez incomplète.

Contactez-nous Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à service@chillook.com

Conforme aux exigences du RGPD du Royaume-Uni.