Politica di rimborso

Come posso annullare il mio ordine?

Per gli articoli in magazzino, gli ordini vengono inviati immediatamente al nostro magazzino di evasione per la spedizione. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, non può essere annullato. Se desideri annullare un prodotto in pre-ordine, ti preghiamo di contattarci per richiedere l'annullamento. Ai clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione dopo l'invio dell'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione del 5%.

Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi?

● I prodotti possono essere restituiti fino a 14 giorni dopo la ricezione dall'acquisto o dalla consegna. ● Per i prodotti con più di 14 giorni dalla consegna, la finestra di reso sarà chiusa.

Come posso effettuare un reso?

Se hai bisogno di restituire un prodotto entro la politica di reso di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci fornendo il tuo numero d'ordine e una motivazione dettagliata per il reso.

Nota importante sui resi:

● Assicurati che il tuo prodotto sia nelle condizioni e nell'imballaggio originali. ● Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso per tutti i resi, inclusi i casi in cui vi sia un problema di qualità con il prodotto. ● Per assicurarti che riceviamo il tuo prodotto reso, ti preghiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di fornirci il numero di tracciabilità dopo aver rispedito il pacco di reso.

Come posso ottenere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso?

Non forniamo etichette di spedizione prepagate per il reso. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso di tutti i prodotti restituiti, indipendentemente dal fatto che vi sia un problema di qualità. Se c'è un problema di qualità con il prodotto, ti preghiamo di contattarci prima per determinare il modo migliore per procedere con il tuo reso.

Quando apparirà il (rimborso) credito sulla mia carta di credito?

Una volta ricevuto il prodotto reso, il credito di rimborso verrà elaborato e apparirà sul tuo conto della carta di credito entro pochi giorni lavorativi. Il tempo esatto per l'accredito potrebbe variare a seconda dei tempi di elaborazione della tua istituzione finanziaria. Apprezziamo la tua pazienza in questo processo.

Processo di reso

1. Invia una richiesta di reso, contatta il servizio clienti.

2. Indica l'ordine/gli articoli che desideri restituire e il motivo.

3. Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.

4. Conferma il "Metodo di reso"e i "Dettagli del rimborso".

5. Imballa in modo sicuro i tuoi articoli da restituire.

6. Conferma il tuo rimborso.

E-mail: service@chillook.com