Política de Privacidade

 

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e partilhamos a sua informação pessoal quando visita Chillook.com (o "Website") ou realiza compras de produtos ou serviços através dele.

Tipos de Informação Pessoal Recolhida Quando visita o Website, recolhemos automaticamente certa informação sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, enquanto navega no Website, recolhemos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que visualiza, quais os websites ou termos de pesquisa que o encaminharam para o Website, e informações sobre como interage com o Website. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como "Informação do Dispositivo."

Recolhemos Informação do Dispositivo utilizando as seguintes tecnologias:

• "Cookies" são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador que frequentemente incluem um identificador único anónimo. Para mais informações sobre cookies e como os desativar, por favor visite http://www.allaboutcookies.org.

• "Ficheiros de registo" monitorizam ações que ocorrem no Website e recolhem dados incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

• "Web beacons," "tags," e "pixels" são ficheiros eletrónicos usados para registar informações sobre como navega no Website.

Além disso, quando faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Website, recolhemos certa informação sua, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone. Referimo-nos a esta informação como "Informação da Encomenda."

A "Informação Pessoal" referida nesta Política de Privacidade inclui Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda.

Como Usamos a Sua Informação Pessoal Geralmente usamos a Informação da Encomenda que recolhemos para cumprir quaisquer encomendas feitas através do Website (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, organização do envio e fornecimento de faturas e/ou confirmações de encomenda). Adicionalmente, usamos a Informação da Encomenda para os seguintes fins:

• Comunicar consigo;

• Analisar encomendas para potenciais riscos ou fraudes; e,

• Com base nas preferências que partilhou connosco, fornecendo-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.

Usamos a Informação do Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a identificar potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Website (por exemplo, gerando análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com o Website, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Partilha das Suas Informações Pessoais Partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a utilizar as suas informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para gerir a nossa loja online — pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Website — pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Pode também optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, também podemos partilhar as suas informações pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade Comportamental Conforme descrito acima, usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") aqui: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

• Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Além disso, pode optar por não participar em alguns serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance aqui: http://optout.aboutads.info/.

Não Rastrear Note que não alteramos as práticas de recolha e uso de dados do nosso Website quando recebemos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

Os Seus Direitos Se for residente na Europa, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se desejar exercer este direito, por favor contacte-nos utilizando as informações de contacto abaixo.

Além disso, se for residente na Europa, processamos as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se fizer uma encomenda através do site) ou para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos conforme listado nas secções anteriores. Note que as suas informações serão transferidas para regiões fora da Europa, incluindo o Canadá e os Estados Unidos.

Retenção de dados Quando efetua uma encomenda através do website, manteremos a informação da sua encomenda como registo, a menos que nos solicite a eliminação dessa informação.

Alterações Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos devido a alterações nas práticas relevantes ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Informações que recolhemos Recolhemos informações pessoais que nos fornece, tais como:

• Nome

• Endereço de email

• Número de telefone

• Informações de faturação (número do cartão de crédito, morada de faturação)

• Endereço de entrega

Como usamos as suas informações Usamos as suas informações para:

• Processar e gerir as suas encomendas

• Comunicar consigo relativamente às suas encomendas, promoções e atualizações

• Melhorar o nosso website e serviços

• Cumprir obrigações legais

Base legal para o tratamento das suas informações Tratamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• O seu consentimento

• Execução de um contrato

• Cumprimento de obrigações legais

• Os nossos interesses legítimos

Partilha das suas informações Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso website e a fornecer os nossos serviços

• Processadores de pagamento

• Empresas de transporte

• Autoridades legais se exigido por lei

Os seus direitos de proteção de dados Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• O direito de acesso – Tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.

• O direito à retificação – Tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que considere incorreta ou que completemos informações que considere incompletas.

Contacte-nos Se desejar saber mais sobre as nossas práticas de privacidade, tiver alguma questão ou quiser apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos enviando um email para service@chillook.com

Em conformidade com os requisitos do RGPD do Reino Unido.